Problema com cupom de pagamento e falta de suporte após tentativa de compra online

Olá, Yuri,

Na Spicy, a nossa missão é inspirar a sua paixão pela culinária e pela casa com excelência, transparência e cuidado em cada detalhe. Por isso, compreendemos perfeitamente a sua insatisfação diante do erro ocorrido na finalização do seu pedido pelo site, o bloqueio temporário dos seus vouchers e a sua frustração por conta da demora no retorno dos nossos canais de atendimento. Pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno e pelo estresse causado!

Queremos te tranquilizar e confirmar que a sua solicitação recebeu a atenção prioritária da nossa equipe de Qualidade sob o protocolo *****.

Realizamos o contato com você via e-mail e, com o envio das informações solicitadas, a nossa equipe atuou diretamente junto ao sistema para realizar as devidas correções. Disponibilizamos um novo voucher no valor total do seu saldo, acompanhado de uma bonificação especial como forma de reverter a sua experiência e demonstrar o nosso respeito pela sua jornada conosco.

Identificamos que você utilizou o benefício e realizou a sua nova compra do liquidificador Ninja no dia de hoje, 04/09. A nossa equipe de pós-venda já assumiu o acompanhamento dedicado do seu novo pedido para garantir que tudo ocorra com perfeita fluidez.

Ressaltamos que esta resposta não representa o encerramento do seu atendimento. Continuaremos monitorando o processo de envio e em contato com você até a efetiva confirmação de entrega do produto no seu endereço.

Agradecemos imensamente pela sua atenção, paciência e por nos dar a oportunidade de solucionar a sua solicitação. Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais de atendimento!

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Spicy Brasil