Produto Quebrado e Falta de Resposta da Loja Online

Olá, Simone.

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Lamentamos sinceramente pela experiência que você descreve entendemos o quanto é frustrante receber um produto danificado e, além disso, não obter o retorno esperado nos canais de atendimento.

Assim que tivemos acesso à sua manifestação, realizamos a verificação do seu caso com a devida atenção e já acionamos nossa equipe responsável para dar andamento à tratativa. Identificamos que um contato foi realizado por e-mail, utilizando o endereço informado aqui no Reclame Aqui, com o objetivo de coletar as informações necessárias e conduzir a análise de forma adequada.

Esse contato é uma etapa importante para que possamos validar o ocorrido e garantir que a solução seja conduzida com segurança e assertividade. Por esse motivo, o atendimento seguirá por e-mail, canal pelo qual conseguimos registrar todas as informações e acompanhar cada etapa até a conclusão do caso.

Reforçamos que permanecemos acompanhando a situação e à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que recebermos o seu retorno ao e-mail encaminhado.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Spicy