Atraso na entrega, produto barrado na alfândega e falta de reembolso do teclado Keychron K3
Não respondida
São Paulo - SP
10/10/2025 às 09:02
ID: 228997449
Comprei um teclado Keychron K3 pelo site keychron.net.br. O mesmo demorou 40 dias para chegar no país e depois de todo esse tempo foi barrado pela Receita Federal pois não colocaram o meu ***** na encomenda. O produto foi mandado de volta ao remetente. A empresa me respondeu 2 vezes dizendo que estava tudo normal com o envio e agora parou de responder de vez, de modo que estou sem o meu reembolso e sem o produto.
Descobri que o site keychron.net.br é a extensão do site global da Keychron, já o keychronbrasil.com.br é a operação nacional da mesma. São a mesma empresa, porém uma não se responsabiliza e nem responde pela operação da outra, o que é algo inadmissível em se tratando da mesma empresa.
Enfim, quero resolver isso, pois já se passaram 2 meses e estou sem meu produto, sem reembolso e sem retorno de ninguém.