Suporte técnico péssimo
Respondida
Jundiaí - SP
20/01/2021 às 15:20
ID: 118457447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um sistema de senhas completo da empresa Spider há mais ou menos 1 ano. O sistema começou a dar problemas de conexão há meses. Após várias tentativas sem sucesso de tentar solucionar nosso problema, o totem trocado há 1 mês. Após algumas semanas, voltamos a ter o mesmo problema e a empresa não consegue resolver a questão. A solicitação de manutenção é sempre muito demorada e burocrática.
Não recomendamos a empresa!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2021 às 16:00
Boa tarde André,
Lamentamos o ocorrido, conforme contato com nosso Suporte Técnico via e-mail em 20/01/*******, nosso técnico Taylor fez contato com a Ana e foi resolvido o problema relatado no dia 22/01/*******.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimentos via telefone:******* ou via e-mail: ******* e *******
Mais uma vez pedimos desculpas pela falha em nossa comunicação e por qualquer transtorno causado.
Conte conosco!
Equipe Spider