Spielberg Moda Masculina

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São Paulo - SP

29/06/2022 às 10:23

ID: 145914869

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Olá,

No sábado, 25/06/22, estive na loja do Largo 13 de maio e gastei uma quantia de quase R$*******,00. Uma das compras foi um sapato número 42. A princípio ficou meio apertado, mas o 43 muito folgado, porém fui convencido pela vendedora Camila que o 42 iria lacear logo. No dia 27/06 foi o primeiro dia em que coloquei o par nos pés para ir trabalhar, porém na primeira hora jé percebi que me apertava muito, muito mesmo, de machucar o pé. Não dava para aguentar a dor, tive que tira-lo e calçar outro meu.

Hoje, perdi a manhã de trabalho e voltei na loja para troca-lo. Fui atendido pela mesma vendedora que me vendeu e chamou uma outra moça chamada Érika, pois como o solado estava sujo precisariam avaliar se poderia ser trocado. Ao pega-los nas mãos, elas viram defeitos de fabricação no sapato (aliás, deve ser por isso que me machucou tanto o pé). Então ligaram para um supervisor (sem nome, pois não quiseram me falar) e não foi autorizada a troca. Obs: só disseram a ele que eu usei o sapato e não mencionaram em nenhum momento que o mesmo tinha problemas de fabricação.

Solicitei o manual da Lei do Consumidor para mostrar que tenho direito à troca, inclusive ainda estava dentro dos 7 dias que a lei permite e disseram que não tinham, entrei pelo celular na internet e mostrei à vendedoras que nem deram bola e não quiseram olhar, somente disseram que seguem ordens.

Nem a caixa do 42 eles tinham mais, me deram na caixa do 43 (por onde andou esse sapato que eles nem a caixa tem mais? Será que realmente constataram o defeito de fabricação e mesmo assim venderam? Algum cliente comprou e devolveu sem a caixa correta?) Seguem fotos do sapato mostrando os defeitos de fabricação.

Um descaso total com o cliente que sempre, sempre priorizou a compra nesta loja, puchem o histórico por CPF e comprovem, porém independente disso, como cliente me sinto luiiito [Editado pelo Reclame Aqui], não posso utilizar o sapato e não cumpriram a lei.

Spilberg, nunca mais!!!! Estou indo às redes sociais neste momento contar meu caso. Se vocês preferem dessa maneira por causa R$89,99 e perder um ótimo cliente, seguiremos por este caminho.