Sapato com defeito com pouco tempo de uso
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2025 às 12:36
ID: 221561259
Boa tarde!
Preciso de suporte.
Deixei ontem 07/07/2025 para análise na loja da XV Novembro um par de sapato o qual com 4 vezes de uso e menos de 30 dias da compra afundou o calcanhar do par por igual, gostaria de uma previsão para providência, pois a loja deu 30 dias para analisar.
Veja o que diz o CDC:
O prazo de 30 dias previsto no art. 18 do CDC é para reparo, não para análise
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 10:12
Olá, Bruce. Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer mal-entendido. Verificamos que a troca do seu produto já havia sido autorizada anteriormente, e queremos reforçar que estamos à disposição para qualquer dúvida ou para acompanhar o andamento do processo.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação, e ficamos à disposição para resolver qualquer outra questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Spielberg
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 12:14
Excelente, agradeço a atenção dispensada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10