Sapato da marca SPG com sola rachada em menos de 4 meses
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 22:43
ID: 235637613
Comprei um par de sapatos da marca deles mesmo SPG que estragou antes de eu pagar a ultima parcela do cartão.
Aparentemente ele parecia costurados na sola, mas a sola rachou nas laterais de tal forma que fiquei impressionado.
Sempre comprei roupas nessa loja, mas sapato foi a primeira e última vez.
Eles vendem outras marcas de sapatos, mas a própria deles SPG é horrível.
Não durou 4 meses.
Comprei na loja da XV de Novembro e fui instruído a reclamar no reclame aqui.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 13:31
Olá, Wellington. Tudo bem?
Verificamos seu caso e confirmamos que você esteve em contato com o gerente da loja, que lhe informou que, mesmo após o prazo de garantia e considerando o uso do calçado, nos colocamos à disposição para realizar uma análise técnica do produto.
Em nenhum momento houve recusa em fazer uma análise técnica. No momento, permanecemos aguardando sua visita à loja para que possamos dar andamento à análise e buscar a melhor solução possível.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos recebê-lo em breve.