Visto foi aplicado tão atrasado que até hoje não sei o status da aplicação.

Olá Isabella

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente que sua jornada com a Spiible não tenha atendido às suas expectativas. Compreendemos a frustração e o impacto que essa situação teve em seus planos e orçamento, e queremos abordar suas preocupações com a devida atenção.

Gostaríamos de esclarecer que nosso compromisso é orientar e auxiliar nossos clientes durante todo o processo de solicitação de vistos. No entanto, os prazos de análise e aprovação são determinados pelas autoridades de imigração e, infelizmente, estão fora do nosso controle. Nossa equipe sempre se esforça para submeter todos os documentos necessários o mais rápido possível após o recebimento completo da documentação.

Entendemos que pode ter havido um lapso na comunicação durante o processo e pedimos desculpas se você sentiu que não recebeu a atenção devida. Isso não reflete nosso compromisso em oferecer um serviço de alta qualidade e acolhedor. Buscamos alternativas para acelerar o seu processo dentro das limitações impostas pelas autoridades de imigração. Infelizmente, mesmo com todos os nossos esforços, não conseguimos garantir a aprovação a tempo para sua viagem.
Infelizmente não somos responsáveis por produtos como acomodação, seguro ou qualquer outro adquirido por https://******* pelas cláusulas de cancelamento.

Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso em apoiar sua reaplicação ou outras necessidades que possam surgir. Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível e minimizar qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Lamentamos profundamente que você tenha tido essa percepção negativa sobre nossos serviços e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos revisando internamente nossos processos para garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro e que possamos melhorar continuamente.

Estamos à disposição para discutir quaisquer outras preocupações ou dúvidas que você possa ter e encontrar uma solução adequada para seu caso. Por favor, entre em contato conosco para que possamos oferecer o suporte necessário e continuar trabalhando para transformar essa experiência em uma mais positiva.

Spiible

Entendo que a Spiible não tem responsabilidade pelos gastos extras dos seus clientes.

Porém, não vejo uma estrutura mensurada no processo do visto Pela Spiible. Uma vez, que a imigração estipula aproximadamente de 2 à 3 meses para ser aprovado ou reprovado como que tentam a sorte com 1 mês perto da viagem.
Está erradíssimo e isso é indiscustível, todas as pessoas que foram que conheço estão chocados com a demora que foi feito a aplicação.

Isso não era para ter acontecido, pois já tinha quase 1 ano que efetuei a compra.


Me deram a opção de remarcar a viagem, como se fosse fácil adiar as férias faltando semanas e pagar um valor altíssimo para alterar as datas da passagem e aluguel do Airbn.

Ola Isabella

Novamente lamentamos a má experiência que teve em relação a seu processo de visto. No entanto é importante salientar que a solicitação do visto foi feita em tempo hábil para a aprovação pelo departamento de imigração. 27/03/*******. Infelizmente como mencionamos anteriormente, o departamento de imigração pode demorar mais tempo de acordo com as demandas que eles tem.
Gostaríamos de aplicar o visto com a maior antecedência possível, porem so podemos aplicar com todas as documentações recebidas.

No seu caso recebemos as últimas documentações apenas em meados de março.

Continuamos a disposição.

Spiible

Entendi, não consigo anexar aqui os prints de e-mails e conversadas datadas para termos ideias quanto tempo os meus documentos ficaram parados.

No dia 16/01 recebi um e-mail solicitando os documentos, pedi para enviar até dia 15/02, pois tinha perdido minha identidade.
No dia exato 16/02/*******, enviei meu documentos e enfim nenhum deles foram revisados.

Somente depois de eu implorar que meu Airbn iria chegar o prazo de cancelamento sem multa que começaram a ver no dia 13/03/******* que começaram a revisar o que precisava para ser aplicado e sim estava faltando documentos, porque não tinha sido revisado quando eu enviei.

Por fim, no dia 22/03/******* foi feito a aplicação.


E depois que comecei a estudar sobre aplicação(pois já estava desisitindo de fazer pago e faria por conta própria, menos dor de cabeça) vi no site do gorverno que o processamento está de acordo com o dia que é feito a incrição completa e não inclui a biometria apenas a documentação e formulário preenchido completo. Por fim, são 46 dias dependendo do fluxo de solicitações.


Lamentável, se tivessem feito em Fevereiro pelo ao menos o meu Airbn eu ia cancelar no final de Abril.

Aí me mandam uma mensagem no dia 14/05 falando que era para remarcar tudo. Gente a noção passou aonde, longe?

Não existe isso, vocês são estudados assim como eu e sabem que não existe isso.