Reembolso de cashback não realizado e propaganda enganosa
Resolvido
Goiânia - GO
22/05/2026 às 10:04
ID: 249376811
Bom dia hoje é dia 22/5 e desde o dia 12/05 pedi reembolso de cashback e eles não reembolsam. Estão com propaganda enganosa. Dia 12/05 perdi e não recebi cashback de 12%. Dia 15/05 perdi 76,00 e não recebi o cashback de 40%. Hoje perdi 79,00 e quero receber o cashback 12%. São 3 cashback que me reembolsem, o dia desde 12/05 vocês não deram retorno. Para que produza os efeitos desejados, firmo a presente. Obrigado
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:55
Olá, Marcos.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e por qualquer insatisfação causada durante sua experiência conosco. Entendemos a importância de um retorno ágil e de uma tratativa clara em situações como essa, por isso pedimos desculpas por todo o desconforto ocasionado.
Após análise junto ao time responsável, informamos que a situação foi devidamente tratada e resolvida. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e atendimentos, a fim de proporcionar mais agilidade, transparência e segurança aos nossos clientes.
Caso ainda reste qualquer dúvida ou se precisar de suporte complementar, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para auxiliar da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 18:16
Embora reembolsaram, foi muito desgastante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5