SPILPACK DISTRIBUIDORA

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São Paulo - SP

07/02/2024 às 16:11

ID: 182156369

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É com imensa insatisfação e profundo desapontamento que venho expressar minha reclamação em relação aos serviços prestados pela empresa SPILPACK. A situação que enfrentamos é absolutamente inaceitável e demanda uma atenção imediata por parte da sua equipe.

Nossa empresa, uma pequena empresa em fase inicial, contava com a entrega pontual das embalagens solicitados à SPILPACK (pedido *******, feito no dia 14 de Dezembro) no valor de *******,19 reais, para dar início às nossas operações de maneira coordenada para nossos clientes. Entretanto, o que experimentamos foi um desrespeito flagrante aos prazos acordados e uma total falta de transparência e comprometimento por parte da empresa.

O prazo de entrega estabelecido já foi ultrapassado de maneira absurda, e, mesmo após múltiplos contatos e solicitações de atualização sobre o status do pedido, fomos tratados com descaso, sem enviarem os produtos ou sequer devolverem o nosso dinheiro. A SPILPACK parece estar mais interessada em nos enrolar com desculpas esfarrapadas do que em realmente resolver o problema e entregar o que foi prometido.

Como uma empresa em início de atividade, este atraso nos causou um prejuízo irreparável e um dano irreversível para o lançamento e crescimento do nosso negócio. Estamos enfrentando dificuldades financeiras e operacionais devido à falta dos produtos essenciais que esperávamos receber dentro do prazo estipulado.

Não é apenas o atraso que nos causa indignação, mas sim a completa falta de profissionalismo e responsabilidade demonstrada pela SPILPACK em lidar com esta situação. Ignorar as preocupações e frustrações dos clientes é uma conduta inaceitável para qualquer empresa que se preze.

Diante deste cenário, gostaríamos de deixar claro que jamais voltaremos a fazer negócio com a SPILPACK e faremos questão de alertar nossos contatos e comunidade sobre a péssima experiência que tivemos. Não recomendaremos seus serviços a ninguém e faremos o possível para dissuadir outros consumidores de passarem pela mesma situação desagradável que enfrentamos.

Exigimos uma solução imediata para este problema, com o reembolso integral do valor pago. Seguimos esperando a devolução do valor, pois o atraso na entrega nos impossibilitou de utilizar os produtos conforme planejado.

Esperamos que esta reclamação seja tratada com a seriedade e urgência que merece. Caso contrário, nos reservamos o direito de tomar medidas adicionais para proteger nossos direitos.

Atenciosamente,