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Campo do Meio - MG

20/01/2025 às 11:15

ID: 207694675

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Comprei o produto em 22 de dezembro e até hoje, dia 20 de janeiro, ainda não recebi.
Fiz a compra confiando na empresa, mas já faz quase um mês e o produto não chegou. Tentei entrar em contato diversas vezes, e sempre me fornecem um código de rastreamento inválido, que nem sequer está cadastrado no sistema de transportadora.

Apesar de minhas tentativas de obter informações concretas sobre o andamento da entrega, só recebo respostas vagas e sem solução. Me sinto desrespeitado como consumidor, já que até agora não tive nenhum retorno objetivo ou resolução para o problema.

Peço que a empresa entre em contato com urgência, me envie um código válido de rastreio e me informe o status real do meu pedido. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, pois é inadmissível esse tipo de descaso com o cliente.

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Resposta da empresa

20/01/2025 às 13:37

Olá, Felipe!

Sentimos muito pelos transtornos e entendemos sua preocupação com a entrega do pedido. Verificamos o seu caso e informamos que ele está dentro do prazo previsto. Entramos em contato com você pelo WhatsApp e explicamos todos os detalhes da situação.

Reforçamos que estamos acompanhando o andamento de perto para garantir que a entrega ocorra o mais rápido possível. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Spilpack