Zero atendimento pós compra
Respondida
Jundiaí - SP
28/06/2024 às 15:36
ID: 191803961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre ******* embalagens com a empresa e enviaram a tampa de tamanho errado. A embalagem não fecha. O laboratório está com o produto pronto e não consegue envasar.
Estou tentando uma solução desde cedo, e mesmo sendo culpa da empresa pois eu pedi para confirmar o tamanho, até agora não me deram solução.
Demoram horas para responder. Uma imensa dor de cabeça e falta de respaldo.
Nenhum atendimento do pós compra.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 15:59
Prezado Cliente,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno causado pelo envio das tampas de tamanho incorreto. Informamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp e estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.
No momento, dependemos da resposta de outras áreas da empresa para concluir o processo. Já enviamos a solução para a devolução dos produtos incorretos e solicitamos o envio imediato das tampas corretas.
Estamos empenhados em garantir que esse problema seja resolvido com a máxima urgência e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Spilpack