Pouco caso com problemas seríssimos
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2021 às 11:42
ID: 122781441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Spin vende o imóvel como algo diferenciado, top de linha, mais caro que todos demais na região. E quando você recebe, vê realmente que é diferenciado - no PÉSSIMO sentido!
Acabamento horrível e descuidado, canos completamente entupidos com resto de obra, cimento e lixo, elevadores que param de funcionar dia sim e dia também, falta de impermeabilização em tudo que é lugar. Péssimo mesmo!
Não é à toa que com menos de 1 ano de vida do prédio, já temos problemas de entupimento total do encanamento a ponto de ter RETORNO DE ESGOTO DENTRO DE APARTAMENTOS! Algo inaceitável. A resposta deles?! Ah, não temos nada a ver com isso
Infiltração no apartamento de baixo, toda obra e personalização do imóvel feita por eles mesmos, você pede por uma vistoria/análise pra resolução do problema, e a resposta é vamos ver. Passa-se 1 semana, a mancha da infiltração aumentando, o risco do teto de gesso cair vai aumentando a cada dia, e eles continuam desaparecidos, adiando.
Vão esperar o pior acontecer?
Fica a dica: FUJA de todo e qualquer empreendimento da Spin!!!! Por amor à sua saúde mental e à sua vida!
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Resposta da empresa
26/04/2021 às 19:09
O problema de infiltração relatado pela moradora, se tratava de um entupimento na tubulação de esgoto do condomínio. Ocorre que o edifício está entregue há mais de 1 ano, e questões de entupimento são atinentes à manutenção do condomínio, não abrangidas por garantia construtiva por se tratar de manutenções decorrentes de uso, sem qualquer tipo de defeito construtivo. Todavia, primando sempre pelo bom atendimento aos clientes, assim que recebida a reclamação da cliente em 19/04/*******, no mesmo dia a equipe de engenharia da SPIN realizou contato com o pessoal de manutenção do condomínio para entender o ocorrido. Em 20/04/******* o condomínio providenciou o desentupimento sanando o problema.
Ainda que fora de todos os parâmetros de garantia, a SPIN enviou ainda na mesma semana profissionais para certificar de que o entupimento não tenha gerado nenhum problema nas instalações dos ralos coletores. Realizados os testes não foi encontrado nenhum tipo de problema nos ralos da unidade.
Infelizmente a cliente direciona suas críticas ao destinatário incorreto, visto que a construtora não possui nenhum tipo de relação com as manutenções preventivas e corretivas do condomínio que ficam a cargo de seu corpo diretivo. De qualquer forma, nos mantemos abertos e prontos para atender no que nos couber, e destacamos o sucesso de avaliação de qualidade do empreendimento que se tornou um dos mais cobiçados de sua região após construído.