Plataforma de jogos bloqueia conta e impede saque alegando múltiplas contas
Respondida
Linhares - ES
08/09/2026 às 14:21
ID: 258473377
Novamente eles [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], tem que tirar este site do ar urgente.
Criei uma conta uma vez, realizei o depósito quando solicitei o saque eles simplesmente bloquearam a minha conta. Alegaram que eu tinha mais de uma conta no jogo. Simplesmente bloquearam na hora de realizar o saque no momento do depósito não bloquearam.
O meu primo criou a conta dele pela primeira vez, quando ele solicitou um saque de 1000 usd, bloquearam conta dele alegrando que ele tinha mais de uma conta.
essa plataforma é uma [Editado pelo Reclame Aqui] só, muitos ADM [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] do cassino.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:17
Olá Rayner muttz,
Lamentamos saber sobre a experiência relatada e entendemos a sua preocupação em relação ao bloqueio da conta após a solicitação de saque.
Gostaríamos de esclarecer que um dos motivos que pode levar ao bloqueio de uma conta é a identificação de múltiplas contas associadas ao mesmo jogador. Conforme nossos Termos e Condições, cada jogador pode possuir apenas uma conta na plataforma. Além disso, determinadas verificações de segurança podem ocorrer em diferentes momentos, inclusive durante o processamento de uma solicitação de saque, por isso um depósito realizado anteriormente não significa que a conta esteja isenta de verificações posteriores.
Por motivos de segurança e proteção de dados, não podemos comentar publicamente informações relacionadas à conta do seu primo ou a outras contas. Para que possamos verificar especificamente o seu caso, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte informando seu ID de jogador e os detalhes do saque e do bloqueio.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Spinarium