CHOCOLATE VEIO ABERTO DA LOJA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2023 às 13:19
ID: 177092809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu esposo fomos passar a lua de mel em Campos do Jordão no dia 14 de novembro de ******* e ficamos ansioso para comprar lembranças e chocolates para nossos familiares e amigos. Ocorre que ao comparecer ao parque capivari fomos andar de teleférico e conhecemos uma loja desta empresa, momento este que adquirimos barras de chocolate para levar de lembrança. Uma delas 75% chocolate com banana quando minha sogra abriu estava comida, ou seja, pela metade, mesmo a caixinha aparentemente não estando violada. Jogamos fora e deixamos isso pra lá. Mas ao abrir a outra caixa de chocolate estava novamente parecendo que alguém comeu e remexeu tudo, conforme foto e vídeo anexo. Gostaríamos de uma satisfação pelo ocorrido , pois ficamos frustrados ao entregar aos nossos amigos e familiares, pois foi um gasto e constrangimento. Não estou conseguindo juntar o vídeo no anexo, mas caso a empresa queira posso enviar no privado.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 15:19
Boa tarde Karine..
Lamentamos profundamente que você tenha recebido um produto em condições inadequadas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para solucionarmos essa situação o mais rápido possível, pedimos que nos envie seu endereço para que possamos enviar outra mercadoria ou seus dados bancários para reembolso, conforme sua preferência.
Estamos comprometidos em resolver essa questão de forma rápida e eficaz.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas
Até
Almir Rogério SPINASSI
Tel:*******