Spinassi Chocolate

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São Vicente - SP

15/09/2021 às 10:36

ID: 129658737

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Olá, tudo bem?
Meu nome é Carolina, estive na loja no dia 05/09, 17h30, e fiz a compra de uma caneca temática de Campos de Jordão com mini bombons recheados com Nutella no seu interior.
Muito bem. Hoje abri a embalagem para comer os doces e imaginem minha surpresa quando percebi que mais da metade da caneca estava recheada na verdade com bolas crocantes de chocolate.
Apenas a parte da superfície, que fica visível na exposição, está coberta com gostas de chocolate. O resto foi preenchido com essas bolinhas, que possuem um custo muito menor. Em nenhum momento fica visível que existe essa divisão, e a etiqueta diz claramente que ela é recheada com mini bombons de Nutella.
Estou EXTREMAMENTE frustrada, pois comprei isso com uma intenção específica e se soubesse que era assim, teria optado por outro produto. É uma jogada muito baixa, e como já não estou mais em Campos do Jordão, não posso ir pessoalmente para reclamar.
Imagino que vocês pensem que o turista vai chegar em casa, abrir e pensar "poxa, que pena". Mas esse tipo de comportamento não é adequado e espero no mínimo ter uma resposta com uma solução plausível ao meu problema. Do contrário eu entrarei em contato com o Procon ou algum órgão que possa me ajudar.
Aconteceu o mesmo com o meu namorado, que comprou a mesma caneca porém com bombons apenas de chocolate.
Tenho fotos para provar a situação.

Aguardo ANSIOSAMENTE por uma resposta.
Obrigada.