Corretora muda o site e deixa cliente sem acesso
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/12/2018 às 16:53
ID: 41440299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós a mudança da Spinelli para Necton (com pouquissimo aviso aos clientes) perdi acesso a minha conta, não consigo realizar login pelo site nem com a senha antiga nem criando uma nova senha. Agora meu login está bloqueado e não consigo ter acesso aos meus investimentos. Péssimo serviço da corretora, considerando seriamente mudar a custódia dos meus investimentos.
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Resposta da empresa
07/01/2019 às 16:47
Boa Tarde Tiago,
Conforme falamos há pouco via telefone o senhor conseguiu recuperar o acesso utilizando o login em letras maiúsculas, lamentamos o desconforto e esperamos que daqui pra frente o senhor não encontre mais dificuldade no contato conosco.
Estamos á disposição para mais esclarecimentos e auxilio!
Atenciosamente, Necton .