Empresa não disponibiliza forma de encerrar a conta corrente
Não resolvido
Recife - PE
24/10/2019 às 12:03
ID: 96388979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuia uma conta nessa corretora até que ela incorporou-se a outra corretora. Agora não consigo encerra a conta que ainda consta aberta junto ao Banco Central. Solicito que seja providenciado o encerramento da referida conta
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Resposta da empresa
25/10/2019 às 16:07
Olá Rodrigo. Tudo bem?
A corretora Spinelli fez fusão junto com a corretora Concórdia, e agora, se chamam Necton.
Verificamos seu cadastro no nosso sistema, e seu cadastro ja esta inativado há algum tempo.
Não conseguimos entender essa verificação junto ao Banco Central. Por gentileza, entre em contato com o nosso time de ******* com mais detalhes, para que possamos entender sua solicitação.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente, Necton.
Réplica do consumidor
23/12/2019 às 21:34
Fiz nova consulta hoje no Registrato do BACEN e continua acusando que possuo conta aberta na SPINELLI S.A. CVMC (61.*******.******* - ), desde 08/01/*******
Réplica da empresa
27/12/2019 às 17:07
Olá Rodrigo, tudo bem?
Sua conta encontra-se encerrada e inativa em nossos sistemas.
De acordo com a regras atuais dos órgãos reguladores, só poderemos exclui-lo da nossa base de dados após 5 anos da data de solicitação de encerramento do vinculo.
Novamente não conseguimos entender essa verificação junto ao Banco Central.
Por gentileza, entre em contato com o nosso time de ******* com mais detalhes, informando onde e como está verificando para que possamos entender sua solicitação.
Estamos a disposição.
Abraços,
Necton
Consideração final do consumidor
30/01/2020 às 18:14
A empresa teima em não entender que existe uma conta aberta em nome pela Spinelli cadastrada junto ao Banco Central, com código de insituição 61.*******.******* e abertura em 08/01/*******. Tentarei junto ao Banco Central para que este tome as providências no sentido de encerrar essa conta já que NEcton se nega a cumprir sua obrigação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3