SPINOLA TURISMO

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Machacalis - MG

21/12/2021 às 15:30

ID: 135276095

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Familiar embarcou em Belo Horizonte com destino a Machacalis, no momento do desembarque percebeu se que a mala não se encontrava nos bagageiros do ônibus! Motorista entrou em contato com o o escritório que de acordo com a descrição, identificou a mala em Aguas Formosas! O motorista informou que a mala só retornaria para o poder do seu dono no final da tarde, (eram 09 da manha) que teríamos que aguardar no ponto de parada para recupera la. Quando questionado o mesmo disse ter sido culpa da empresa por ter trocado de ônibus em Aguas Formosas e o trocador referiu que também não seria o responsável pois havia entrado em Aguas Formosas e não havia se envolvido com as bagagens. Quando entrado em contato com o escritório a atendente disse ser culpa do motorista e que só teria disponibilidade para devolver a bagagem no fim da tarde, quando outro ônibus passaria em Machacalis, indaguei que seria responsabilidade da empresa que iria registar um Boletim de Ocorrência, a mesma disse que poderia registrar mas que só enviaria a mala no fim da tarde. Ao entrar em contato com outro representante da empresa por whatsapp o mesmo relatou que extravios acontecem e reforçou que a devolução só seria realizada no fim da tarde. Em todas as conversas nenhum dos funcionários solicitaram a numeração do tiket da bagagem, apenas a descrição. Por haver um conhecido em Aguas Formosas, solicitei que o mesmo fizesse a retirada da mala na empresa, o que foi feito e mais uma vez sem nenhuma conferência do TIKET.