Cancelei a compra e não estornam o valor no cartão
Em réplica
Caxias do Sul - RS
21/10/2015 às 19:23
ID: 15105262
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de um carrinho de churrasquinho a gás no dia 05/08/15, paguei junto com o carrinho o valor de R$ *******,00 de frete, parcelei em 12 vezes no cartão. O problema já começou pela demora na entrega, quando uma transportadora me ligou dizendo que tinha uma entrega para mim e como eu ia pagar o frete, depois de muito ligar para a loja, e eles sempre me enrolando, resolvi pagar o frete para receber o produto, pois estava precisando, e deixei para depois para resolver o problema dos R$ *******,00, que foi o valor cobrado da transportadora. Quando recebi o produto ele estava errado, era um carrinho de churrasquinho a carvão, e estava amassado, o que até não seria problema se o produto estivesse certo. Mandei o produto de volta e desde então não consegui que estornassem a compra do meu cartão, e nem pagaram o valor das 2 parcelas que paguei. Enviei vários emails e liguei várias vezes. Sempre me respondem que vão efetuar o depósito no outro dia, mas nunca depositam. Eu quero que resolvam isso de uma vez. Quero o valor que já foi pago e o estorno no meu cartão.
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Resposta da empresa
22/10/2015 às 09:58
O mesmo Valor já esta programado para entrar e explicamos que devido a greve dos bancos estamos sofrendo para poder efetuar o estorno,garanto que será feito atá dia 24-10, o produto foi enviado a cliente,ela sabe temos o comprovante e o mesmo foi amassado no transporte mas honramos com entrega e temos como comprovar.
os R$*******,00 foi cobrado por não dia não haver ninguem no local para receber o produto, mas iremos honrar com combinado mas espero que a cliente entenda que foi pago pela operadora parcelado,e muito burocrático.
faremos como combinado.
agradecemos o contato
Roberto gerente geral.
Réplica da empresa
22/10/2015 às 09:58
O mesmo Valor já esta programado para entrar e explicamos que devido a greve dos bancos estamos sofrendo para poder efetuar o estorno,garanto que será feito atá dia 24-10, o produto foi enviado a cliente,ela sabe temos o comprovante e o mesmo foi amassado no transporte mas honramos com entrega e temos como comprovar.
os R$*******,00 foi cobrado por não dia não haver ninguem no local para receber o produto, mas iremos honrar com combinado mas espero que a cliente entenda que foi pago pela operadora parcelado,e muito burocrático.
faremos como combinado.
agradecemos o contato
Roberto gerente geral.
Réplica da empresa
22/10/2015 às 09:58
O mesmo Valor já esta programado para entrar e explicamos que devido a greve dos bancos estamos sofrendo para poder efetuar o estorno,garanto que será feito atá dia 24-10, o produto foi enviado a cliente,ela sabe temos o comprovante e o mesmo foi amassado no transporte mas honramos com entrega e temos como comprovar.
os R$*******,00 foi cobrado por não dia não haver ninguem no local para receber o produto, mas iremos honrar com combinado mas espero que a cliente entenda que foi pago pela operadora parcelado,e muito burocrático.
faremos como combinado.
agradecemos o contato
Roberto gerente geral.
Réplica da empresa
22/10/2015 às 09:58
O mesmo Valor já esta programado para entrar e explicamos que devido a greve dos bancos estamos sofrendo para poder efetuar o estorno,garanto que será feito atá dia 24-10, o produto foi enviado a cliente,ela sabe temos o comprovante e o mesmo foi amassado no transporte mas honramos com entrega e temos como comprovar.
os R$*******,00 foi cobrado por não dia não haver ninguem no local para receber o produto, mas iremos honrar com combinado mas espero que a cliente entenda que foi pago pela operadora parcelado,e muito burocrático.
faremos como combinado.
agradecemos o contato
Roberto gerente geral.
Réplica do consumidor
22/10/2015 às 11:14
O valor dos R$ *******,00 não foi por isso, foi o valor cobrado do frete de São Paulo para Caxias do sul, isso quem me falou foi a própria transportadora. E o problema maior não foi esse, o produto estava errado, o amassado a gente arrumava também.