Não fizeram a Entrega
Resolvido
Curitiba - PR
22/12/2015 às 13:52
ID: 16011791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um carrinho de açaí luxo no site da SPINOX no dia 26/11/15 com a promessa de entrega de 7 dias úteis, já faz quase 30 dias da compra e até agora nada, fiz toda minha programação de venda e investimentos pra essa temporada e não posso vender por que a SPINOX não entrega o que promete, isso que eu ia comprar 5 carrinhos e resolvi pedir apenas um par ver se era bom, imagina o tamanho do prejuízo se tive se feito...Não comprem nessa loja tenho quase certeza que fui enganado e cai num https://******* varias vezes a comunicação por telefone e não consigo contato.
Vou entrar em contato com a Record pois a Spinox usa ela como parceira e tenho certeza que a record não vai querer vincular sua imagem a uma empresa que não cumpre com o prometido.
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Resposta da empresa
22/12/2015 às 16:36
Daniel Segue numero da nota bem como numero de coleta do material , Infelizmente usamos transportadoras e elas demoram nestas datas a atender a expectativas
Segue:Laianne Dutra / Deptº Comercial
Telefone DDR:*******
******* / https://*******
Logística flex para negócios exigentes
RESPOSTA da Transportadora apos Cotação:
: Layanne Soares
Sent: Monday, December 01, ******* 6:26 PM
To: Vendas-Departamento
Subject: RES: cotação frete
48 á 72 horas, após a coleta.
NUMERO COLETA:
Boa tarde !
Ok.
Numero Coleta *******
Nº *******.*******.*******
NOTA FISCAL
Peço Desculpas pois nao temos transportadora Propria e vossa cidade somente atendem 2 Transportadoras
o Telefone da transportadora esta acima citado, ficamos à sua disposição!
Descrição: [LOGO RN LOGISTICA]
Laianne Dutra / Deptº Comercial
Telefone DDR:*******
******* / https://*******
Logística flex para negócios exigentes
Consideração final do consumidor
22/12/2015 às 18:22
Fiz negocio com a Spinox não com a transportadora, me prometeram de 7 a 15 dias e até agora não me entregaram já faz 25 dias da compra, eu tive que ligar na transportadora par descobrir onde se encontra o produto e me garantiram que sera entregue amanha, mais uma promessa, quem não esta podendo usufruir do que já foi pago só eu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/12/2015 às 21:03
agradeço a atenção de todos e temos sanado. e assim atender o cliente da melhor forma.
grato
Roberto
Gerente