https://******* é [Editado pelo Reclame Aqui], não caiam

Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2023 às 21:49
ID: 157566675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma influencer postou divulgação dessa tal roletinha, com informações de 10 rodadas grátis + bônus. De início já não teve nada grátis, tive que depositar o valor mínimo de 20,00. Comecei a jogar e nitidamente vc percebe a manipulação, a primeira da um resultado positivo, sempre de 1.5x (diferente do que os influencers postam que os deles da sempre 2x pra cima) e a partir da segunda só cai em 0x, fazendo somatória no seu campo de saque mas também fazendo vc perder o dinheiro que apostou. A informação também era que vc apostava, o valor apostado multiplicava pelo valor da roleta e vc já conseguiria sacar, outro [Editado pelo Reclame Aqui], na hora de sacar aparece várias regras, consta que pra sacar eu preciso atingir um valor X e o saque passa por análise demorando até 7 dias úteis, informação bem diferente que divulgam. Eu quero meus 20,00 de volta.
Vcs vão me responder igual estão respondendo a todas reclamações, falando que é um jogo de sorte que tenho chance de ganhar e de perder, eu sei disso. Mas quero meu dinheiro de volta pela propaganda enganosa de poder jogar, ganhar e sacar de imediato, vocês não informam que tem que atingir um valor mínimo pra sacar.
Eu depositei 20,00, fiz 54,00 e na hora de sacar vcs exigem que eu tenha feito *******,00, coisa impossível, tendo em vista que vcs programam pra quem joga perder, pra eu atingir esse valor eu teria que depositar muito mais dinheiro, e nem é garantia que quando eu atingir esse valor vcs realmente vão me liberar o saque.
Não sei como cai nesse [Editado pelo Reclame Aqui], talvez foi o desespero por estar desempregada e querendo uma renda. Vocês são desonestos e eu quero os 20,00 que depositei de volta. Se os influencers passassem a informação correta, se no site tivesse a informação correta eu perderia o dinheiro e ficaria quieta. Mas vocês pagam pra eles mentirem, vocês omitem informações no site, então eu quero meu dinheiro de volta.
No primeiro print consta a informação antes de vc se cadastrar, falando que vc faz o saque imediato. Nos outros prints mostra após vc depositar e jogar, olhando a parte de saque, não informa que tem valor mínimo pra sacar, só mostra a barra de quanto fiz, pede informações para o saque, diz q tem q ser no meu cpf, que demora até 7 dias úteis e pra eu escolher o valor de sacar.
PS: não dá pra enviar vídeo, senão enviaria o story da influencer.
Conselho para usuários desesperados igual eu: NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui], dinheiro fácil é só pra influencer e olhe lá, não acreditem nisso.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 08:03
Olá, tudo bem?
Nos termos deixa claro ao usuário que é um jogo de diversão no qual números randômicos são gerados para cair na roleta possibilitando
ganhos ou perdas. Qualquer dinheiro perdido no site e por consequência do usuário, sugiro que o usuário como jogador desenvolva suas
estratégias de jogo ou aguarde e tente novamente em u m novo horário.
O nosso sistema não é manipulável e é totalmente aleatório para que os players tanto ganhem ou percam no jogo.
Sobre o saque, por favor, leve em consideração que, de acordo com nossos termos e condições:
É preciso que você complete o rollover do seu bônus. Onde você deve apostar o bônus um determinado número de vezes antes dele ser
convertido em dinheiro e ir para seu saldo real.
Você pode retirar todo o saldo não utilizado e liberado em sua conta de jogador enviando uma solicitação de retirada de acordo com nossas condições de retirada. O valor mínimo de saque por transação é de R $70,00.
Você pode acompanhar essa movimentação em sua página de SAQUE, onde tem uma barra que representa o valor movimentado e o valor que precisa movimentar.
Conferimos sua solicitação e seu caso está registrado.
Por gentileza, verifique o e-mail em resposta enviado para seu endereço eletrônico cadastrado no reclame aqui.
Esperamos que o problema esteja solucionado.
Rubens, equipeRoletinha.
Consideração final do consumidor
17/01/2023 às 19:04
Essa resposta não convence, vocês sabem exatamente a manipulação que é o jogo, mas entraram em contato comigo e devolveram o dinheiro que depositei, portanto posso me considerar satisfeita com o atendimento, o atendente também não tem nada a ver, a culpa é dos cabeças e eles merecem ser investigados e, se comprovado a manipulação, merecem ser punidos.
Desde já agradeço e deixo o alerta para os usuários.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5