Informam ter entregue, mas não entregaram
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2024 às 14:12
ID: 196673851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela Amazon. Whatsapp da Amazon informou ter entregue, app também. Registro informa que eu mesmo assine o recebimento. Não recebi e não assinei.
Fiz reclamação na amazon e pediram para contatar a spinway e na spinway pediram para contatar a amzaon. A empresa ade frete pede para contatar o vendedor spinway tb.
Uma bagunça.
Fato é que não recebi
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 14:21
Boa tarde João, tudo bem?
Conforme lhe explicamos a sua compra foi feita no site da Amazon com entrega feita pela Amazon.
Recebemos o ******* a nota fiscal e entregamos para Amazon, deste ponto em diante não temos mais nenhum acesso pois o contrato de entrega com a transportadora é diretamente com a Amazon.
Conforme foi informado abrimos um chamado para que a Amazon verifique o ocorrido e lhe traga uma resposta.
Chamado CASE******* aberto juntamente a Amazon 04/09/******* a 12:26.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Spinway
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 10:16
Não resolveram o problema e colocaram a culpa em terceiros para resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/09/2024 às 22:38
Boa noite,
Como já dissemos anteriormente a sua compra foi feita no site da Amazon e no anúncio diz que entrega é feita pela Amazon. A própria empresa diz que recebeu e assinou. Infelizmente não temos como agir na entrega deles.
Se fosse em nosso site teríamos como solicitar os dados com os Correios.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Spinway