Saque em status pendente e falta de aviso sobre limite
Respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
07/08/2026 às 12:41
ID: 255874225
Solicitei 2 saque não caiu ainda está como pendente de pagamento vieram com uma conversa que atingir o limite de saque mais em nenhum momento informaram nenhum limite de saque
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Resposta da empresa
09/08/2026 às 07:37
Olá Reinaldo,
Observe que você atingiu um determinado patamar de ganhos em sua conta, o que exige a realização de verificações adicionais de segurança e conformidade, de acordo com as exigências do nosso provedor de pagamentos.
Você deve enviá-los diretamente a partir da seção ''Minha Conta''.
Antes de enviar seus documentos, verifique se eles estão legíveis, coloridos e com as quatro bordas visíveis.
1) Um documento pessoal:
RG: Carteira de Identidade (frente e verso)CNH: Carteira Nacional de Habilitação (documento aberto)Passaporte Autorização de residência (com validade de 10 anos)
O documento deve, obrigatoriamente, exibir o número do CPF para ser aceito.
2) Um comprovante de endereço:
Deve escolher um documento dentre a lista de documentos indicada abaixo e que esteja em seu nome
Conta de luz, água, telefone, internet ou gásAviso fiscal para o ano atual (Imposto de Renda)Extrato de conta bancária (exceto bancos online)Seguro residencial / Seguro de carroPlano de saúdeCartas oficiais de entidades governamentais
O documento deve, obrigatoriamente, conter o mesmo endereço postal registrado na sua conta Spinwiz, estar em seu nome e estar datado de menos de 3 meses.
Atenção: Você não poderá solicitar novos saques, e qualquer saque pendente só será processado após a verificação completa da sua conta ou seja, quando todos os documentos forem enviados e validados com sucesso.
Atenciosamente,