Agenda com espiral quebrado em menos de um mês de uso e sem retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 21:10
ID: 250394605
Em Fevereiro de 2026 comprei uma agenda Marmo para minha filha, teoricamente usar todo o ano letivo.
Para minha surpresa e mega insatisfação, no primeiro mês de uso, o espiral da famosa e cara agenda Spiral Marmo, ja despencou, qualidade péssima, impossível continuar em uso.
Ja enviei e-mail para o atendimento da empresa, sem nenhum retorno.
Deixo aqui registrado minha insatisfação para nunca mais usem este material de péssima qualidade.
Vejam o vídeo.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:37
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Informamos que seguimos acompanhando a tratativa internamente e também através do atendimento privado, buscando a resolução do caso o mais breve possível.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Fernanda
Equipe SACK - Reclame Aqui
Kalunga S.A.
Tel.: (11) 3346-9966
http://www.kalunga.com.br
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 14:57
Minha reclamação foi rapidamente respondida e resolvida, problemas acontecem em todas as empresas, o que realmente valorizamos, é o interesse em resolver estas questões. excelente e rápido retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10