Banimento de conta por nome de usuário sem aviso prévio e impossibilidade de contato com o suporte
Não respondida
Salvador - BA
23/04/2026 às 22:07
ID: 246817245
Sou usuário antigo da plataforma (desde aproximadamente 2016), ou seja, há mais de 810 anos, e sempre utilizei o site exclusivamente para leitura, sem qualquer histórico de publicações ou conduta inadequada.
Recentemente, minha conta foi banida devido ao nome de usuário. Até entendo que possam existir regras mais atuais, porém não houve qualquer aviso prévio ou oportunidade de correção antes da aplicação de um banimento permanente, o que considero desproporcional diante do tempo de uso e do meu comportamento na plataforma.
Outro ponto que me deixou bastante insatisfeito foi a impossibilidade de contato com o suporte. Seguindo a própria orientação do site, criei contas apenas para tentar solicitar revisão do caso. No entanto, pelo menos duas a três contas foram automaticamente banidas, sem resposta ou qualquer de diálogo.
Isso acaba bloqueando completamente qualquer tentativa de resolução, mesmo quando o próprio sistema informa que é possível solicitar análise mediante novas informações.
A sensação é de ausência de um canal efetivo de suporte, já que não há espaço real para contestação, esclarecimento ou defesa por parte do usuário.
Gostaria apenas de uma oportunidade justa de diálogo ou uma orientação clara sobre o caso, o que até o momento não foi possível.