Pedido não recebido
Resolvido
Campo Grande - MS
25/05/2021 às 18:17
ID: 124405249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de duas capas para celular no dia 22/abr, paguei pelo frete expresso (Sedex), tentei contato pelo e-mail ******* porém recebo mensagem que o e-mail não existe mais. no dia 19/mai recebi e-mail informando que o pedido foi enviado. para minha surpresa não foi enviado por Sedex, e sim pela JadLog, ou seja, não seria uma entrega expressa como contratado. Consultando o site da transportadora, tem a informação que o pedido foi entregue no dia 22/mai, como não recebi o ******* em contato com a transportadora que confirmou que a pessoa que recebeu, fui eu, porém o documento citado não é o meu. A transportadora disse que deveria entrar em contato com a empresa que fiz a compra para que fosse solicitado a confirmação. o problema é que no e-mail da empresa continua como inválido.
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Resposta da empresa
21/09/2021 às 13:31
Olá, primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
vamos entrar em contato pra resolver.
informamos também que a Spirit One esta passando para nova gestão o que gerou esses problemas.
pedimos mais uma vez desculpas e vamos resolver o mais rápido possível.
Joel*******
Consideração final do consumidor
21/10/2021 às 11:47
Recebi o produto, o maior problema é não ter um acompanhamento adequado do pedido no site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/10/2021 às 17:15
O problema maior tá nas integrações, correio principalmente que é um sistema pré histórico eles não estão preparados para o mundo atual. Estamos mudando a forma de envios e está melhorando muito