Negligência e falta de suporte técnico adequado
Não resolvido
Niterói - RJ
01/07/2025 às 12:09
ID: 220985001
Resposta da Spirit à minha reclamação:
O técnico que lhe atendeu não é mais um técnico credenciado da Spirit.
Fui atendida pelo técnico indicado pela própria Spirit, sendo que na data da visita, o mesmo era credenciado da Spirit.
Uma empresa do porte da Spirit, poderia ao menos enviar o novo técnico credenciado para avaliação do produto.
No vídeo enviado não mostra os decibéis produzidos pelo ventilador- que está muito acima do permitido em lei para área residencial. Esperava que a Spirit tivesse o mínimo de empatia para uma melhor avaliação do problema relatado.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 12:51
Olá, boa tarde!
Conforme já informado anteriormente, o vídeo enviado foi analisado por nosso setor técnico e indicamos que seja feita uma manutenção nos produtos por um técnico credenciado. Em conversa anterior lhe indicamos o contato do técnico credenciado que atende em sua região, sugerimos que a senhora entre em contato com ele para agendar a manutenção dos ventiladores. Reforçamos que nosso prazo de garantia é de 2 anos, que é uma das maiores do mercado.
Atenciosamente,
Victória Costa
Atendimento Especial - Reclame Aqui
SPIRIT
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 13:44
Pós venda péssimo da Spirit
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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