Produto em garantia com defeito, cobrança indevida por conserto e despesas de transporte.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 20:47
ID: 252856289
Não cumprem a garantia fazem você pagar por um conserto dentro da garantia e ainda fazem você gastar o Uber E ainda tem a cara de pau de dizer que é r$ 110 para retirar o produto de feito o uso dentro da garantia eu nunca vi uma coisa dessas na minha vida. Mandam você para lugares que estão fechados tenho todas as provas no WhatsApp buscarei os direitos na justiça
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 12:02
Olá, Sra. Flávia, bom dia.
Conforme informado anteriormente, o seu produto encontra-se fora da garantia. Encaminhamos o orçamento referente ao conserto, porém ele não foi aprovado pela senhora. Dessa forma, o produto foi devolvido sem a realização do reparo.
Informamos também que a retirada do produto foi realizada em 01/07, sem custo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Atendimento Spirit
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 13:03
Fujam dessa marca.eles.nao cumprem a garantia q e lei.a qualidade e péssima.da defeito toda hora. Veja notas do Google.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 10:42
Olá, bom dia, Sra. Flávia.
Conforme informado anteriormente, o produto encontra-se fora do período de garantia. Ainda assim, disponibilizamos a opção de conserto, porém a proposta não foi aceita pela senhora.
Em relação às avaliações publicadas no Google, identificamos a existência de diferentes perfis vinculados às suas publicações. Reforçamos que respeitamos o direito de avaliação dos clientes, porém solicitamos que as informações compartilhadas sejam sempre baseadas em fatos e ocorram de forma adequada.
Permanecemos à disposição.
Atendimento Spirit.