Spirit

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/03/2026 às 16:56

ID: 242661845

Comprei um Ventilador De Teto Spirit New Ic Air Branco Double Led em 27/03/2024. No final do ano passado, a peça que prende o led inferior quebrou e ele ficou pendurado apenas pelo fio. Acionei a garantia e depois de quase um mês de espera, vieram aqui em casa trocar a peça. Só que a peça veio com um defeito de fabricação e não tinha o buraco para passar os fios. Ou seja, o instalador fez o buraco manualmente - para eu não precisar esperar a chegada de uma nova peça - e montou o ventilador. Logo que ele saiu, o ventilador começou a fazer um barulho muito estranho, como se algo tivesse atritando (provavelmente os fios, mas não sou técnico). Entrei em contato com a empresa e novamente vieram aqui tentar resolver. O problema foi minimizado, mas ainda assim o ventilador está fazendo muito barulho e isso atrapalha muito a noite para dormir. Enfatizo que não acho que o problema seja do senhor que fez a instalação e manutenção, porque ele já instalou cinco ventiladores Spirit para a minha família e só esse está dando problema.
Mas a questão que fica é, comprei o IC_Air Double Led, o segundo modelo mais caro da Spirit, que tem como um dos três principais destaques o baixíssimo nível de ruído, mas ele passou a fazer um barulho constante e irritante. E mesmo na velocidade máxima, que raramente uso, ele faz uns estalos, como se o plástico fosse quebrar.
Enfim, eu comprei um aparelho caro, com dois anos de garantia, pensando que ele funcionária como novo por PELO MENOS dois anos. E isso não está acontecendo. O meu modelo anterior, que foi o primeiro modelo da Spirit com duas pás, durou mais de cinco anos funcionando perfeitamente. Não sei se o problema é apenas da peça que foi trocada ou se ele está dando mais algum tipo de defeito, mas queria cobrar que a marca honrasse o bom nome que tem no mercado e a promessa que faz no site (+ SILENCIOSO - baixíssimo nível de ruído).
Resumindo, consigo uma troca de aparelho para um que realmente seja silencioso e que me permita dormir em paz, como antes?