Deixaram de Produzir o Conteúdo que Assinei

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Botucatu - SP

07/05/2024 às 10:44

ID: 188250651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assinei a carteira recomendada e os relatórios de fundos imobiliários no final do ano passado e consumi o conteúdo até o final do ano.
Paguei mais de ******* reais por um ano de acesso, até o dia 01/08/*******.

Neste ano não consegui acompanhar tão de perto os meus investimentos, mas agora que eu tinha um tempo de sobra fui ler os relatórios que tinha perdido e me atualizar sobre a carteira recomendada, e para a minha surpresa o último relatório produzido foi no dia 21/12/******* e a carteira recomendada simplesmente sumiu.

No site não consta nenhum aviso de mudança de plataforma ou algo do tipo, nem no meu e-mail.
Agora preciso do novo acesso (se é que existe) ou meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 11:04

Olá, tudo bem?

É um prazer atender você. Valorizamos sua opinião e feedback, e estamos empenhados em prover uma melhor experiência. Por isso, seguimos contando com a sua confiança.

Seu caso foi tratado e formalizado através do e-mail cadastrado.

Aproveito a oportunidade para deixar o nosso e-mail de contato: *******

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição.

Abraços,

Regiane

Customer Success