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Piracaia - SP

21/02/2024 às 20:50

ID: 183069247

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ainda continuo sem entender a Spiti!! Como acessar a finclass se não tenho acesso? Mensagem de email não cadastrado. Como saber se a minha carteira recomendada não teve alteração? Tenho acesso pelo Circle, mas mesmo com a fusão da spiti com a filclass não tenho informações sobre a carteira indicada pela Spiti.

Na finclass existe somente a carteira valorização, não tem nenhuma informação sobre meus fundos que tinham na spiti. ahhhh mas tem os áudios e vídeos do Ricardo falando sobre os fundos. Desculpem, fiz a assinatura para facilitar minha vida e não precisar ficar pesquisando sobre os fundos imobiliários.

Minha parte foi cumprida em relação ao pagamento da assinatura, quanto a spiti, a falta de comprometimento com o cliente é péssimo e sem nenhuma informação quanto ao acesso da finclass e sobre a carteira recomendada até o fim de *******.
Tenho que realizar o pagamento novamente para a Finclass para poder acessar os mesmos conteúdos da Spiti?

No aguardo de uma solução.

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 10:20

Olá, tudo bem?

É um prazer atender você. Valorizamos sua opinião e feedback, e estamos empenhados em prover uma melhor experiência. Por isso, seguimos contando com a sua confiança.

Seu caso foi tratado e formalizado através do e-mail cadastrado.

Aproveito a oportunidade para deixar o nosso e-mail de contato: *******

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição.

Abraços,

Regiane

Consideração final do consumidor

06/03/2024 às 21:29

Razoável, pois temos que reclamar para ter uma solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8