Assistência técnica.
Resolvido
Serra Negra - SP
29/04/2026 às 10:49
ID: 247265031
Bom dia! Comprei um apartamento com a SPL em Jaguariúna e preciso de assistência técnica, porém estou com problemas na visita do engenheiro. Foi agendado duas vezes e não foram até a unidade nas datas marcadas. A primeira vez nem me avisaram que não foram e da segunda vez agendou e desmarcaram. Peço a colaboração da equipe da construtora, porque preciso iniciar as reformas necessárias, porém estou esperando a visita e a assistência da construtora.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:20
Olá, Ellen. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelos reagendamentos e pela demora na conclusão dos atendimentos em sua unidade.
Conforme alinhado em nossos contatos via WhatsApp, a visita técnica já foi realizada e as solicitações identificadas e aprovadas estão em acompanhamento junto às equipes responsáveis. Também estamos atuando para garantir o devido alinhamento dos reparos pendentes.
Entendemos a importância de concluir essas demandas para que você possa seguir com seus planos para o imóvel e, por isso, continuaremos acompanhando o caso até a finalização dos atendimentos necessários.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio do telefone 0800 555 0255, que também atende via WhatsApp.
Atenciosamente,
SPL Engenharia
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:58
O atendimento foi realizado de acordo com o combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8