Demora na análise da documentação e falta de retorno
Não respondida
Umuarama - PR
17/07/2026 às 12:26
ID: 254170977
Demora na análise da documentação e falta de retorno
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da SPL Engenharia.
Enviei toda a documentação do novo comprador para análise conforme solicitado e fui informada de que o prazo seria de 7 dias úteis. No entanto, já se passaram mais de 20 dias e até o momento não recebi qualquer retorno sobre o andamento do processo.
Além da demora injustificada, venho tentando contato por diversos canais para obter uma posição, mas simplesmente não obtenho resposta. Essa falta de comunicação demonstra total descaso com o cliente.
Essa situação está prejudicando diretamente minha negociação, causando transtornos, insegurança e risco de perder a venda por conta da morosidade da empresa.
Solicito que a SPL Engenharia se manifeste com urgência, conclua a análise da documentação e informe imediatamente o status do processo. Espero uma solução rápida, pois o prazo informado foi amplamente ultrapassado sem qualquer justificativa.