Falta de assistência técnica, problema com encanamento!

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Rio das Pedras - SP

09/06/2026 às 17:05

ID: 250941493

Bom comprei um apartamento com a construtora e após a mudança notamos que o cano que liga a privada para o esgoto está entupido, o cano estava cheio de água sem vazão para que pudesse sair os dejetos ou seja o problema era na montagem que a construtora fez no cano, não sabemos se esse cano foi montado corretamente, descolou ou está entupido de fato. Enfim abrimos o chamado para poder ser resolvido esse problema, pois o erro é da construtora em ter errado na montagem do encanamento ou de estar entupido. Aguardamos a chegada do engenheiro conhecido como "*****", ele entrou no nosso apartamento, "olhou a privada", deu duas descargas e disse que iria resolver o "problema". Confiamos na palavra dele e no fim ele não resolveu nada, encerrou nosso chamado dizendo que o problema não era dá construtora e que era nosso! Sendo que eles são os responsáveis por isso, parte estrutural do projeto, nós moradores nem podemos mexer nessa parte do projeto! Aguardo urgentemente uma resposta, pois se não vou buscar meios legais pela justiça, porquê a ***** na hora de vender é um arco-iris, mas na hora de resolver problemas básicos ficam correndo dá responsabilidade!! Vexame total!

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 17:35

Olá, Vinicius. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a SPL. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência em todas as etapas da jornada.

Informamos que a tratativa para este caso será realizada através do atendimento número ID *****.

Seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos canais de atendimento, buscando sempre mais agilidade, clareza e respeito.

Caso precise de qualquer apoio adicional, estamos à disposição pelo telefone 0800 555 0255, que também atende via WhatsApp.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,

SPL Engenharia