Infiltração sem solução desde 2024
Não respondida
Hortolândia - SP
29/07/2026 às 16:39
ID: 255153559
Desde 2024 enfrentamos um problema recorrente de infiltração no banheiro da suíte do nosso apartamento. Ao longo desse período, abrimos inúmeros chamados, recebemos diversas visitas técnicas, conversamos com diferentes profissionais da construtora, incluindo dois engenheiros responsáveis, e até registramos uma reclamação anterior no Reclame Aqui.
Em todas as ocasiões, a construtora informou que havia identificado a causa do problema e realizado o reparo. No entanto, poucos meses depois, a infiltração sempre volta a acontecer. Ou seja, o problema nunca foi realmente solucionado.
Essa situação está causando enormes prejuízos. Nossa reforma está praticamente paralisada porque não podemos instalar os batentes das portas, já que a umidade fará com que eles inchem e sejam danificados. Também não podemos instalar os móveis planejados, pois corremos o risco de perder um investimento alto devido à infiltração.
Além disso, já tivemos que substituir o porcelanato do banheiro uma vez, pois ele ficou completamente manchado e escurecido pela umidade. A infiltração também atingiu a parede externa do apartamento, no corredor do condomínio, deixando marcas visíveis.
O mais revoltante é que estamos convivendo com esse problema desde 2024, e até hoje não recebemos uma solução definitiva. É inadmissível que um imóvel novo apresente um problema dessa gravidade por tanto tempo, sem que a empresa consiga resolvê-lo de forma eficaz.
Infelizmente, nossa experiência foi extremamente negativa. Não recomendamos, de forma alguma, a compra de imóveis dessa construtora. A sensação que temos é que a SPL terceiriza os serviços de reparo e nem se quer inspeciona o que é feito, pois já constatamos diversos erros e gambiarras mesmo após a construtora alegar que o problema foi sanado.
Esperamos que a construtora finalmente assuma sua responsabilidade e apresente uma solução definitiva, em vez de realizar reparos temporários que apenas adiam o problema e aumentam os prejuízos do cliente.
Fica o alerta para quem está pensando em comprar um imóvel dessa empresa: avaliem com muito cuidado. Nossa experiência tem sido marcada por frustração, prejuízos e um enorme desgaste emocional.