Não consigo rescindir meu contrato com a SPL Engenharia

Olá, Amélia. Tudo bem?

Lamentamos que você tenha tido essa percepção em relação ao atendimento e entendemos sua expectativa quanto à solicitação de rescisão contratual.

Após recebermos sua manifestação, entramos em contato para acompanhar a situação junto ao setor responsável. Identificamos que sua solicitação foi encaminhada para análise e que, em 15/09, foi enviado um e-mail informando sobre o recebimento da solicitação e o prazo de até 12 dias para retorno.

Em 17/09, também realizamos contato com você para reforçar o acompanhamento e acionamos a equipe financeira responsável pela tratativa. Na ocasião, confirmamos o envio do e-mail e orientamos que eventuais boletos que venham a vencer durante esse período sejam desconsiderados, até a conclusão da análise.

Seguimos acompanhando o caso junto ao setor responsável para que você receba o devido posicionamento dentro do prazo informado e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone 0800 555 0255, que também atende via WhatsApp.

Atenciosamente,

SPL Engenharia

Estamos aguardando a finalização. Até momento não foi resolvido.

Olá, Amélia.

Entendemos e seguimos acompanhando sua solicitação junto ao setor responsável.

Conforme informado anteriormente, o pedido está em análise e o prazo de até 12 dias para retorno permanece vigente. Assim que houver a conclusão, você será devidamente posicionada.

Reforçamos nosso compromisso em acompanhar a tratativa até a finalização e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

SPL Engenharia

Iremos aguardar a finalização. Até momento não foi resolvido. Assim que finalizar, irei concluir aqui com a avaliação.