Dificuldade com estorno antes do vencimento do cartão devido à falta de clareza sobre o parcelamento.

Olá, Louvania, tudo bem?

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Identificamos que, no momento da compra, não foi selecionada a opção de parcelamento desejada, onde o campo de escolha para parcelamento estava disponível, e essa escolha é realizado direto pela cliente e não foi realizada.
Após a finalização do pedido, por motivos de segurança e proteção dos dados do cliente, não é possível realizar alterações na forma de pagamento enquanto o pedido está em andamento, sendo permitida apenas a solicitação de cancelamento.
Esse pedido já foi estornado por nós e o *******, agora a cliente precisa aguardar a financeira do cartão liberar o estorno.

Att,
Splash Boutique.

Continuarei a pagar juros até maio ,isso é injusto,paguei e vai levar 6 meses para retornar o dinheiro para o cartao,um absurdo

Conforme informado anteriormente, esse pedido já foi estornado, e cliente estava ciente quando contratou diretamente pelo banco o parcelamento, pagando os juros, onde a mesma acertou diretamente com o banco.

ficaremos a disposição.

Pedido foi estornado, foi enviado comprovante do estorno realizado direto no cartão de crédito, orientada que o crédito podia ser realizado pelo banco em até 2 faturas.
Pode nos retornar enviando um print das suas últimas 2 faturas para verificarmos se o valor já foi lançado.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento direto no nosso atendimento.
Att,
Splash Boutique