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Belo Horizonte - MG

27/01/2026 às 15:01

ID: 238979295

Realizei a compra de dois vestidos no dia 07 de janeiro. Vestido Curto Sanna, que eu já tinha branco e comprei mais duas cores, pois adorava o modelo. Um dos vestidos estava com tira solta e solicitei a devolução e estorno. Primeiramente, começaram a questionar falando que o prazo para devolução tinha expirado. Mas depois de u ter que PROVAR que estava dentro do prazo, eles viram que era erro deles. Já achei isso péssimo. Bom, como se não bastasse, depois da devolução, o mesmo atendimento vem dizer que a área técnica avaliou que não havia defeito. Eu achei que fosse uma piada. Falaram que iriam costurar e me enviar, em caráter de exceção. Oi??? E falaram que não iriam estornar. Ferindo gravemente a lei do Código do Consumidor Art. 18, 1, II. Não sei qual o absurdo maior, mas fujam dessa marca, pois infringem a lei, constrangem o cliente (agora ex-cliente) e tudo por 600 reais. Lastimável! Quero meu dinheiro de volta, por DIREITO!!! E nunca mais ter desgosto com esse tipo de serviço ao consumidor extremamente antiprofissional e constrangedor. Devolvam meu dinheiro e me deixem em paz!!