Splash Park Hotel Club

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Rio de Janeiro - RJ

26/01/2025 às 14:05

ID: 208254239

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Minha família está traumatizada.

Solicito o cancelamento pelos motivos abaixo. Não estou tendo resposta para solicitação de estorno, apenas a insistência na minha permanência, mas eu não quero mais.

Solicitei um convite para conhecer o Splash Park e levei minha família ontem 25/01/*******.

Ao chegar no local fizemos uma volta superficial com o acompanhante da entrada e eu estava feliz em poder oferecer um lugar de lazer para minha família.

Foram apresentadas as condições para fechar com o clube, os valores e prazo de utilização e eu achei interessante, mas ainda sem conhecer a fundo todas as instalações e sem fazer o passeio ecológico que tinha sido ofertado de forma gratuita para conhecimento do local. Fechei o negócio e passamos o cartão.

Em seguida fui fazer as carteirinhas e após isso fui utilizar o banheiro para trocar de roupa para avaliação dermatológica que nem chegamos a fazer.

O problema foi que ao chegar no banheiro masculino me deparei com um ambiente sujo, sem portas para os chuveiros, com sanitários sujos, alguns sem portas e outros com portas sem trancas para uma melhor privacidade. Além disso, havia muitas pessoas sem roupa neste local onde eu entrei com meu filho autista que ficou horrorizado porque pra um homem ainda é tolerável mesmo que constrangedor, mas pra uma criança e ainda autista não é recomendável e ele é sensível à falta de privacidade.

Ao sair do banheiro masculino vi minha esposa com minha filha de 4 anos ainda vestidas e sem roupas de banho porque não conseguiram permanecer no banheiro feminino ao lado do masculino e também em péssimas condições e pouco iluminado.

O principal motivo de eu querer fechar com o clube foi para dar conforto e lazer a minha família, sequer tivemos esse momento porque logo após este fato eu de forma constrangida estava andando desnorteado pelo clube com um título e carteirinhas na mão e me perguntando sobre o erro que eu tinha acabado de cometer. Dei mais uma volta para respirar um pouco e tomar coragem para pedir o reembolso a Sra Cássia que poderia estornar o valor na maquininha já que não fazia nem 40 minutos que eu tinha fechado a compra.

Percebendo que não teria acordo e só a tentativa de convencimento. Fui embora sem fazer avaliação dermatológica, sem ter desfrutado de piscinas, lanchonetes, eventos oferecidos gratuitamente ou qualquer outra coisa. Não desfrutei de absolutamente nada que foi oferecido pelo trauma de ver minha família infeliz com o local. Meu filho autista inclusive relatou para a avó e para os primos o que não gostou e isso me deixou muito triste porque era pra ser um dia de lazer e felicidade em família. Se eu estivesse insatisfeito e minha família satisfeita estaria tudo bem porque a felicidade deles é que importa.

Entrei no reclame aqui para ver a reputação do local, pensando que somente nós não estávamos gostando e para minha surpresa o site possui 14 páginas de reclamações, dramas parecidos ou idênticos ao meu, sendo praticamente todas as reclamações sem resposta, inclusive montei um dossiê com 14 dessas reclamações.

Não estou interessado em ficar sócio porque minha família não quer frequentar o clube e nem eu sem eles.

De qualquer forma estou apelando para o bom senso dos senhores e sem ressentimentos, aguardo apenas o cancelamento e estorno dos valores porque não desfrutamos de nada sequer de uma água comprada ou oferecida no clube.

At te

Halisson Clementino da Silva