Splendore

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Rio de Janeiro - RJ

23/10/2024 às 11:22

ID: 200327883

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Em 28/08/*******, fiz a compra do Sofá via whatsapp, com a vendedora da loja. Havia comparecido fisicamente alguns dias na com o CNPJ 33.*******.*******/*******51, situada na LOJA - CENTRO - NOVA IGUAÇU-RJ - CEP: 26.**************, e que sua o nome de fantasia SPLENDORE MÓhttps://******* E DESIGN no INSTAGRAN, e no FACE e oferecendo SOFÁS, chegando na loja e mostrou o modelo SOFÁ CAMA e me informou que eu poderia ajustar e escolher todos os detalhes, sendo os principais metragem e tecido.

Feito a pagamento, o prazo começou a correr. Ocorre que dias após eu escolher o tecido, a mesma me informou que a fábrica não fazia mais o tecido. O que já causava um transtorno inicial, a proprietária então conseguiu com que a fábrica fizesse no tecido. Sanada esta questão após uma semana a loja informou que não faria na metragem, o que me soou como um belo de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Pq os dois supostos diferencias da loja, estavam sendo cancelados. Eu informei que se não fosse na metragem, eu não teria interesse.

Após o ocorrido me foi informado que produziriam no tamanho e tecido escolhido, eu questionei se por esse pontos iriam conseguir cumprir o prazo de 25 dias uteis. Me foi dado a certeza que sim, o prazo seria respeitado.
Chegando no dia de findar o prazo, recebi a primeira mensagem de atraso ( uma atraso de 4 dias uteis). A partir deste momento o retorno de informação ficou terrível, a loja não me respondia nada sobre a entrega e horário. Chegando este dia, o prazo não foi cumprido e me foi passado outro atraso.

Passando a entrega pra 8 dias uteis após o atraso, ocorre que eu vendi o sofá antigo e fiquei sem sofá. Informei a dona, que eu precisaria do sofá pois receberia pessoas que pagaram pra estar no imóvel com sofá. A mesma me ignorou, precisei compartilhar minha experiência no instargram pra chamar atenção da loja.
Após a dona falou que me entregaria um sofá provisório, agendeu comigo pela manha e não cumpriu. Entregou as 16:30 da tarde o sofá errado, que não cabia no meu espaço. Tive que devolver o dinheiro de DUAS reservas do arbnb e sigo sem sofá.

Ate a presente data estamos em 13 dia uteis de atraso ou seja 18 dias, a loja não da resposta de nada. Trata os clientes como se o dinheiro fosse lixo e capim. Me informaram que o sofá so sera entregue sexta, ou seja com 15 dias de atraso. A dona da loja me respondeu que o atraso nao é nada demais e que outras empresas sao piores rsrss