Instalei internet em casa, mas não funciona, não atendem, não consigo cancelar e recebo cobranças indevidas. Péssimo atendimento.

Olá Sr (a) Vicente,

Lamentamos pela experiência relatada. Identificamos que a falta de conexão ocorreu devido a um rompimento de fibra na região, situação que já foi corrigida por nossa equipe técnica e o serviço encontra-se normalizado.

Em relação aos valores cobrados, estamos aguardando seu contato para que possamos realizar a análise e aplicar o desconto referente ao período em que o serviço ficou indisponível.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.