Açaí da marca Split veio congelado , com a aparência de suco com água congelado.
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2026 às 21:10
ID: 250555507
Meu filho fez a compra de um pote de açaí da marca Split açaí todo dia original , de 3,6L , por ser um pote grande não é tão barato , e buscamos por qualidade .
Meu filho sabe o quanto amo açaí e tomar um após um dia de serviço puxando e relaxante pra mim , mais infelizmente não tive a sorte ,pois o açaí veio congelado .
Provavelmente teve queda de temperatura.
Ele comprou no supermercado Atacadista Assai da ***** .
Deixo aqui minha reclamação, pois eu tentei tomar mais não deu muito certo , e ele que vai consumir aos poucos , pois parece suco de uva com água congelado ..
Segue foto pra ver que não é [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:01
Olá Sra. Jacqueline, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Gabriela e faço parte do time Reclame Aqui Frooty.
Conforme conversamos, dia 05/06/2026, realizamos os apontamentos necessários
e seguimos nas tratativas.
Encaminhamos uma mensagem, pelo WhatsApp com
algumas atualizações sobre as tratativas realizadas, aguardamos o seu retorno na
conversa para juntos chegarmos na melhor resolução.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected]
telefone: 0800 777 6689 e WhatsApp: (11) 9 9937-1939
Protocolo: *****/ ID: *****
Atenciosamente.
Gabriela Silveira
Equipe de atendimento Frooty - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 20:07
Retorno rápido, com palavras simples e fácil de entender .
Super educado .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 15:05
Olá Sra. Jacqueline, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Gabriela e faço parte do time Reclame Aqui Frooty.
Seu caso foi encerrado e lamentamos qualquer falha que tenha ocorrido em sua
experiência com a marca. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação e
experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante a melhor experiência e satisfação. Pedimos a gentileza se puder avalie nosso atendimento, seu feedback é muito importante pois, somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected]
telefone: 0800 777 6689 e WhatsApp: (11) 99937-1939
Protocolo: *****/ ID: *****
Atenciosamente,
Gabriela Silveira
Equipe de atendimento Frooty - Reclame Aqui