Açaí de baixa qualidade e falta de retorno da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
05/05/2026 às 22:39
ID: 247828261
Ah eu comprei um açaí deles de ***** Tive problema, mas essa as últimas últimas vezes que eu comprei esse porte aí veio raspadinha veio sem gosto sem sabe sentir um lesionado aí tô com um poste em casa cheio. Passei maior vergonha com a família, porque eu falei que ia comprar açaí e comprei veio esse pote diferente, nunca comprei desse jeito uma textura um gelo parece ser uma raspadinha que você cobra na praia. Gostaria de ter uma posição da empresa aí que eu entrei em contato pelo *****. Até agora ninguém entrou em contato comigo falaram para me aguardar que alguém vai entrar em contato comigo. Tô aguardando até agora.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:50
Olá Diogo, tudo bem?
Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Tentamos contato no telefone (11)99215-1593 informado, porém não tivemos
sucesso.
Encaminhamos um e-mail solicitando mais informações sobre o ocorrido
para direcionar a melhor solução.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected] telefone: 0800 777 6689 e WhatsApp: (011) 9 9937-1939.
Protocolo: *****/ ID: *****
Atenciosamente.
Gabriela Silveira
Equipe de atendimento Frooty - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 14:08
Mandei o e-mail com todas os pedido q vcs pediram
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 11:02
Ainda nada de resolver meu problema ninguém ligou ninguém mando msg tô aqui esperando mais infelizmente ficamos aqui cara de tacho uma falta de respeito com o consumidor
Réplica da empresa
12/05/2026 às 16:04
Olá Sr. Diogo, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Gabriela e faço parte do time Reclame Aqui Frooty.
Seu caso foi encerrado e lamentamos qualquer falha que tenha ocorrido em sua
experiência com a marca. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação e
experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante a melhor experiência e satisfação.
Pedimos a gentileza se puder avalie nosso atendimento, seu feedback é muito
importante pois, somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de
nossos serviços.
Protocolo: *****/ ID: *****
Atenciosamente,
Gabriela Silveira
Equipe de atendimento Frooty - Reclame Aqui