Split Rio Refrigeração São Cristóvão

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/10/2020 às 08:23

ID: 113425729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri um ar-condicionado split Springer Carrier Inverter de ******* BTUs no dia 13 de janeiro de ******* na loja TOTALINE e o mesmo apresentou problemas durante todo o tempo de garantia sem nunca o aparelho funcionar corretamente e nem a assistência técnica autorizada conseguir consertá-lo.
Assim, veio por meio desse apresentar o laudo da empresa, SPLIT RIO, que instalou o ar e tentou realizar os reparos, em vão, demonstrando que esse aparelho tem algum problema estrutural e não tem conserto ou que a assistência técnica falhou em não encontrar o problema.
Após os primeiros meses de uso em ******* com funcionamento intermitente do aparelho e algumas vindas para observação, o mesmo foi retirado em 02 de fevereiro de ******* para a troca de placa eletrônica. Foi apresentado uma ordem de serviço de troca da placa, mas a NF da mesma não foi entregue.
Porém, o aparelho voltou a funcionar melhor, mas pouco tempo se passou e o mesmo voltou a apresentar o problema de funcionamento intermitente durante todo ******* e *******. A empresa SPLIT Rio alegou novamente que era placa mas havia muito pouco tempo para ter dado problema e mesmo assim testando com outras placas a empresa não conseguiu resolver o problema.
Após várias visitas de funcionários da empresa e do próprio responsável, e de levarem para a oficina o aparelho inúmeras vezes, conforme orientação do serviço de atendimento ao consumidor, a assistência técnica emitiu o laudo para eu apresentar à fábrica e chegou a citar que esse tipo de ar condicionado não é para uso em prédios perto da praia. Porém o mesmo é vendido no Rio de Janeiro em loja autorizada da fábrica e com a informação que ele duraria até mais e por isso os dois anos de garantia.
Obviamente o laudo apresentado é um pouco vago pois a assistência não quer se comprometer, mas o fato é que nunca conseguiram resolver o problema e fazer com que esse ar condicionado funcionasse.
Infelizmente com essa pandemia não pude encaminhar essa reclamação antes pois sou grupo de risco e não queria que ninguém entrasse na minha casa antes da situação melhorar. Porém estou com esse aparelho totalmente parado há mais de um ano.
Assim, venho por meio deste exigir a troca do aparelho adquirido da Springer já que o mesmo nunca funcionou corretamente e até a assistência técnica autorizada desistiu de tal serviço, mesmo o aparelho tendo passado por vários períodos de testes na empresa.
Por todo o transtorno sofrido essa é a única solução justa e permanente para o caso, a qual espero que enfim seja dada.
Atenciosamente,