Atraso na entrega de roda para conserto e falta de retorno da seguradora e prestador de serviço
Resolvido
Arujá - SP
07/05/2026 às 23:48
ID: 248050163
No dia ***** entreguei minha roda para concerto, recebi como resposta que no dia ***** estaria pronta, mesmo insatisfeita com o tempo esperei, hoje já é dia ***** e até agora não tive retorno, a seguradora disse que pelo atraso poderia retirar a roda, onde o segurado esteve no local dia ***** e a roda não estava no local, agora nem a seguradora e nem o segurado me respondem, estou andando com estepe correndo o risco de um acidente, e sem retorno nenhum.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 12:01
Olá, Vanessa.
Compreendemos perfeitamente sua insatisfação quanto ao prazo inicialmente previsto e lamentamos sinceramente os transtornos causados durante o período em que precisou utilizar o estepe. Nosso objetivo é sempre garantir a agilidade e a segurança em todos os serviços prestados por nossos parceiros.
Informamos que acompanhamos de perto a evolução do seu caso junto ao prestador de serviço para assegurar a resolução definitiva. Confirmamos que o processo foi concluído e o item foi devidamente entregue, finalizando assim o reparo solicitado.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação anterior e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Nossos canais de atendimento permanecem abertos para atendê-la sempre que precisar:
WhatsApp: +55 34 99223-0048
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Split Risk
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 22:10
O prestador de serviços deles a funilaria de São Miguel é [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4