Demora na Liberação de Carro Reserva Após Abertura de Sinistro
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
02/09/2025 às 20:00
ID: 225969161
Boa noite,
Após abrir meu sinistro, fui informado de que teria direito ao carro reserva enquanto meu veículo está em reparo. No entanto, até o momento não consegui utilizar esse benefício. Já entrei em contato algumas vezes e recebi apenas a orientação de aguardar, mas sem uma previsão concreta de quando o carro será liberado.
Essa demora tem me atrapalhado bastante no dia a dia, pois dependo do veículo para trabalho e compromissos pessoais. Gostaria de um posicionamento claro sobre o andamento da solicitação e quando poderei retirar o carro reserva.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 13:38
Olá Felipe, boa tarde!
Conforme conversamos, explicamos que o carro reserva pode ser retirado após a liberação dos reparos, conforme previsto nas condições gerais da apólice. Já orientamos que a solicitação pode ser realizada diretamente pelo e-mail do sinistro, e reforçamos que seu pedido já pode ser encaminhado por lá.
Fique tranquilo que vamos acompanhar de perto todo o andamento do seu caso até a conclusão, garantindo que você seja atualizado em cada etapa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Split Risk Seguradora
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 13:45
Me responderam rapidamente e solucionaram meu problema após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9