[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Kaique Lucas.

Recebemos sua manifestação e compreendemos seu posicionamento. No entanto, é fundamental esclarecer que a atuação da Split Risk é pautada pela transparência, seriedade e pelo estrito cumprimento das normas vigentes do setor de seguros.

A análise do sinistro foi realizada de forma criteriosa pela nossa gestão técnica, e a decisão fundamenta-se em critérios técnicos e fatos apurados durante a regulação do evento. É importante ressaltar que, no evento citado, sua participação ocorre na condição de terceiro, não havendo uma relação contratual direta com a seguradora que embase críticas à redação de nossas apólices, as quais seguem rigorosamente os padrões regulatórios.

Ressaltamos que, uma vez que a questão foi levada à esfera judicial, o rito processual deve ser respeitado. O processo ainda não foi finalizado e a seguradora está exercendo seu direito constitucional de defesa, apresentando todos os fundamentos técnicos diretamente nos autos, que é o ambiente adequado para que a decisão final seja proferida pelo Poder Judiciário.

Salientamos que o Reclame Aqui é um canal de mediação e não deve ser utilizado de forma coercitiva para induzir pagamentos ou antecipar decisões que estão sob discussão jurídica. Reiteramos que nossa empresa atua com coerência e ética em suas decisões, respeitando os direitos de todas as partes envolvidas.

Nossos canais de atendimento permanecem abertos para atendê-lo sempre que precisar:

WhatsApp: +55 34 99223-0048
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Split Risk

Tanta transparência não tem resultado no dever de admitir o próprio erro e arcar com as responsabilidades. Linguajar muito rebuscado para uma empresa que não tem discernimento moral nenhum...