Indenização por perda total não paga
Resolvido
Uberlândia - MG
23/09/2025 às 09:26
ID: 227575663
Meu carro deu perda total em um acidente e já enviei todos os documentos solicitados pela seguradora. Inclusive tive despesas com cartório para emissão de procuração e com envio da documentação, mas até agora a indenização não foi paga.
Essa demora está me causando grandes transtornos, pois dependo desse valor para comprar outro veículo e voltar à minha rotina normalmente. Solicito urgência na liberação do pagamento, já que já cumpri todas as exigências e assumi gastos para agilizar o processo.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 11:16
Olá, Danilo.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos causados.
Conforme previsto nas Condições Gerais da apólice, a cobertura do seguro é destinada exclusivamente ao pagamento da indenização do veículo em caso de perda total. As despesas adicionais, como cartório e envio de documentos, não estão contempladas para reembolso. Destacamos ainda que a documentação solicitada é essencial para a análise do sinistro e para os trâmites legais de transferência do veículo após a indenização.
Informamos que já entramos em contato com você para esclarecer sobre o andamento do processo. Seu sinistro foi concluído e o pagamento da indenização está devidamente programado, dentro do prazo contratual para liquidação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Split Risk Seguradora
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 17:09
Fui atendido com muita agilidade e meu caso foi resolvido rapidamente. Excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10