Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/03/2023 às 13:15

ID: 161210363

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em primeiro de março comprei uma bolsa de lona, paguei com PIX e até hoje não recebi. Já enviei uns quatro e-mails, alguém que não se identificou pediu meu CPF dizendo que iria me ajudar, que não me preocupasse. Agora estou super preocupada pois ninguém resolveu nada, não dá prazo para entrega, um descaso total. Pode me ajudar????

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Resposta da empresa

03/04/2023 às 17:51

Sra. Rubenice Maria, Boa tarde !

Todos nossos canais de atendimento estão bem expostos em nosso site .Basta conferir...
Fone:*******
E-mail: *******

Todas as duvidas enviadas para nosso e-mail ou pelo WhatsApp são respondidas em ate 48 horas .Não atendemos ligações para que tudo possa ficar registrado nas conversas no WhatsApp.

Seu pedido foi enviado normalmente e seu código de rastreio enviado para seu e-mail no prazo correto / *******. Basta conferir em sua caixa de entrada ou no spam .

Existe todo um processo com prazos determinados que deve ser respeitado para a organização e cumprimento das obrigações da nossa empresa, e no qual é informado em nosso site para que o pedido possa ser enviado para o cliente .

Segue os prazos e informações contidas em nosso site https://*******

Nossa empresa CNPJ: 38.*******.*******/*******56 já existe a mais de 3 anos no mercado , e não temos NENHUMA AÇÃO na justiça no qual deixamos de cumprir com nossas DEVIDAS obrigações.

A avaliação de nosso atendimento é muito importante, e prezamos por fazer o melhor para nossos clientes .

Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.

Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!

Atenciosamente,
Equipe SPLORESHOP

Réplica do consumidor

04/04/2023 às 15:01

Boa tarde, fiz o pedido em primeiro de março e só recebi o código de rastreio dia 27/03. Tenho costume de fazer compras online e nunca nenhuma empresa demorou tanto pra enviar o código, sem falar que, enviei dois ou três emails se não me enganou e ninguém me respondeu. Pra mim o problema só estará resolvido quando receber o que comprei. Depois que comprei com vocês, comprei outra mesma coisa, mais barato, já chegou e já usei. Passei bem.